الشحن والتوصيل
سياسة الشحن
تاريخ السريان: [يناير ٢٠٢٥]
ينطبق على: جميع المنتجات الرقمية (الكتب الإلكترونية) المباعة على [ashoof.com]
١. طريقة التسليم
جميع المنتجات المباعة على موقعنا هي منتجات رقمية قابلة للتنزيل. لن يتم شحن أي منتجات مادية.
بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى:
رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب
رسالة بريد إلكتروني منفصلة تحتوي على رابط تنزيل آمن للوصول إلى كتابك/كتبك الإلكترونية
٢. وقت التسليم
عادةً ما يتم تسليم روابط التنزيل فورًا بعد الشراء.
في حالات نادرة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ١٥ دقيقة حسب نشاط الخادم أو معالجة البريد الإلكتروني.
إذا لم تستلم رسالة التنزيل خلال ٣٠ دقيقة، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو التواصل معنا على [info@ashoof.com].
٣. إمكانية الوصول إلى التنزيل
روابط التنزيل خاصة بطلبك، وقد يكون لها عدد محدود من الاستخدامات أو مدة زمنية محددة (مثلاً، صالحة لمدة ٧ أيام).
يرجى التأكد من تنزيل ملفاتك وحفظها في مكان آمن على جهازك.
4. المشاكل التقنية
إذا واجهت أي مشكلة في تنزيل كتابك الإلكتروني أو إذا بدا الملف تالفًا، فتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [info@ashoof.com] خلال 48 ساعة من الشراء، وسنسعد بمساعدتك.
5. لا نشحن الكتب أو المنتجات أو البضائع الورقية
لا نشحن الكتب أو المنتجات أو البضائع الورقية. جميع المشتريات تُسلّم رقميًا عبر البريد الإلكتروني و/أو التنزيل المباشر من موقعنا الإلكتروني.